Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng dl16

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại dl16 — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các bàn chơi casino trực tiếp — bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt qua live chatTruy cập trên điện thoại hoặc máy tính
dl16 Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng dl16
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách dl16 xử lý tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập chỉ các thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP xác thực mỗi phiên đăng nhập mới. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả đội ngũ hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ tối thiểu.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh theo hướng dẫn của đội ngũ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định rút tiền, xác minh tài khoản đến cách áp dụng chính sách khi dùng MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email để được phản hồi cụ thể theo trường hợp của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở live chat trực tiếp từ giao diện tài khoản, không cần chờ đường dây điện thoại hay qua trung gian.
Hỗ trợ qua Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, lịch sử giao dịch MoMo hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản — đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm câu hỏi Mục hỏi đáp trên trang bao gồm các tình huống phổ biến về điều khoản, xác minh ví điện tử và quy trình yêu cầu thay đổi thông tin.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng dl16

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu trường hợp của bạn chưa có trong danh sách, live chat tiếng Việt là kênh nhanh nhất để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của bản điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý theo quy trình đóng tài khoản, bao gồm xử lý số dư còn lại nếu có.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và thông báo trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Bạn có thể gửi ý kiến hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống của mình.